全民小镇超市的换货流程，是每一位消费者都关心的问题。今天，就让我们一起来揭开这个谜题，看看如何轻松完成换货，让购物体验更加完美。

一、换货原则

1.商品质量问题：如商品存在质量问题，消费者可在购买之日起7日内申请换货。

2.商品错发或漏发：若超市错发或漏发商品，消费者可立即联系客服进行换货。

3.商品完好无损：换货时，商品应保持原状，不影响二次销售。

二、换货流程

1.联系客服：发现商品需要换货时，首先联系超市客服，说明换货原因。

2.提供信息：客服会要求提供订单号、商品名称、购买时间等相关信息。

3.审核信息：客服对提供的信息进行审核，确认换货资格。

4.发送换货申请：审核通过后，客服会发送换货申请，消费者根据提示操作。

5.等待处理：超市收到换货申请后，进行商品处理，等待新商品发货。

6.收货验货：收到新商品后，检查商品是否符合要求，确认无误后完成换货。

三、换货注意事项

1.商品退回：换货时，原商品需完好无损地退回超市。

2.运费问题：若因超市原因导致换货，运费由超市承担；因消费者原因导致换货，运费由消费者承担。

3.退换货时效：消费者应在规定时间内完成换货，逾期不再受理。

4.商品价格：换货时，商品价格保持不变。

四、换货常见问题解答

1.问：换货是否需要支付手续费？ 答：否，换货免费，无需支付手续费。

2.问：换货过程中，如何确保商品安全？ 答：超市会为退回的商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏。

3.问：换货期间，如何查询换货进度？ 答：消费者可联系客服，了解换货进度。

全民小镇超市的换货流程简单明了，消费者只需按照以上步骤操作，即可轻松完成换货。在购物过程中，遇到商品问题不必担忧，超市的换货政策将为消费者提供保障。希望这篇文章能帮助到您，让您的购物体验更加美好。